Puerto de la Luz - Las Palmas
2.9 (8)
Information
VHF 11
Phone --
Number of berths --
Max length --
Draft --
Water / Electricity / Fuel Yes / Yes / --
User reviews
Hospitality
Cleanliness
Services
Proximity of shops
Tourism
Pascale 1
Makatea
Type Sailboat
Multihull No
Model JPK45
Length 13.8 m
Beam 4.5 m
Draft 1.9 m
Year 2018
Shipyard J Composite
Flag FR
Pascale Makatea
31/01/2019

Here is what just happened (among others) they took a deposit of 150 € for the electrical outlet yesterday late afternoon. They told us we could pay until 8pm and return the deposit to get the deposit because we told them we wanted to leave at 7am in the evening at 18:45: closed doors! we insist, they make a statement of electricity, we make the catch and then they refuse to make the bill and give us the deposit: we no longer have water or electricity but we pay anyway we insist but they call them cops !!! result we are told tomorrow 8am of course in the morning no it's 9 o'clock !!! we pay the port they tell us we did not pay the first nights, we get the bill, they refuse to give us the deposit is saying we kept the catch !!! finally we say we call the police and there miracle they find the catch and we make the deposit: it is 9:30! the rates are at the head of the customer we paid € 30 / night for a 45 foot plus water and electricity! while our English friends paid 9 € for a 40 foot without paying for water or electricity. Paid parking: 6 € / month, we asked them because we rented a car for 3 days, they answer us that there is nothing, they are not aware that it is necessary to pay as all the world: one night at 12.60 €! The guardian of the car park tells us that the customers of the marina have the package for 6 €! They are psychopathic thieves who do everything to annoy us and try to cheat us! I had read some bad reviews but I did not think their inhospitality could get to this point! Home passable: call the vhf no place but come to the pontoon home, result after interminable palaver between them: oh miracle a place at the pontoon! we discover the price with the bill: 30 € / night for a 45 feet, it is also necessary to add water and electricity, and payment to park the car! Of course you can not connect the extension requires an adapter: 150 € deposit we stay 1 more day: I go to the captaincy to ask what time can we spend to pay and make the adapter: 20h we go back to 18:45 to adjust: closed door !!!! they open anyway and refuse to make the bill we must go tomorrow morning at 9am! we had to leave for Tenerife at 7am !!! the tone goes up because they do not listen to result they call the cops! then one word: FUYEZ! in addition it is still raining while in the south it is sunny

Voici ce qui vient de se passer (entre autres) ils ont pris une caution de 150€ pour la prise électrique hier en fin d’après-midi. Ils nous ont dit qu’on pouvait payer jusqu’à 20h et rendre la prise pour récupérer la caution car on leur a dit que nous voulions partir à 7h du matin le soir à 18:45: portes fermées ! on insiste, ils font un relevé d’électricité, on rend la prise et ensuite ils refusent de faire la facture et de nous rendre la caution: on n’a plus ni eau ni électricité mais on paye quand même on insiste mais ils appellent les flics!!! résultat on nous dit demain 8h bien sûr le matin non c’est à 9h!!! on paye le port ils nous disent qu’on a pas payer les premières nuits, on va chercher la facture, ils refusent de nous rendre la caution soit disant on a gardé la prise !!! finalement on dit qu’on appelle la police et là miracle ils retrouvent la prise et nous rendent la caution: il est 9:30!!! les tarifs sont à la tête du client on a payé 30€/nuit pour un 45 pied plus eau et électricité ! alors que nos amis anglais ont payé 9€ pour un 40 pied sans payer ni l’eau ni l’électricité. Le parking payant : 6€/ mois, on leur demande car on a loué une voiture pour 3 jours, ils nous répondent qu’il n’y a rien, qu’ils ne sont pas au courant qu’il faut payer comme tout le monde: une nuit à 12,60€ ! Le gardien du parking nous dit que les clients de la marina ont le forfait à 6€! Ce sont des voleurs psychopathes qui font tout pour nous emmerder et essayer de nous truander ! J’avais lu des commentaires défavorables mais je ne pensais pas que leur inhospitalité pouvait en arriver à ce point ! Accueil passable : appel à la vhf pas de place mais venez au ponton accueil, résultat après des palabres interminables entre eux : oh miracle une place au ponton ! on découvre le prix avec la facture: 30€/ nuit pour un 45 pieds , il faut aussi rajouter l’eau et l’électricité, et le paiement pour stationner la voiture ! Bien sûr impossible de brancher la rallonge il faut un adaptateur : 150€ de caution on reste 1 jour de plus : je vais à la capitainerie pour demander jusqu’à quelle heure on peut passer pour payer et rendre l’adaptateur : 20h on repasse à 18:45 pour régler : porte fermée !!!! ils ouvrent quand même et refusent de nous faire la facture il faut passer demain matin à 9h!!! on devait partir pour Tenerife à 7h !!! le ton monte car ils n’écoutent pas résultat ils appellent les flics! alors un seul mot: FUYEZ ! en plus il pleut toujours alors qu’au sud il fait beau

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Ivo --
SILKAP
Type Sailboat
Multihull No
Model Oceanis 440
Length 13.16 m
Beam 4.25 m
Draft 1.75 m
Year 1991
Shipyard Beneteau
Flag BE
Ivo SILKAP
08/02/2019

To avoid! They do not respond to the VHF except when we are in front of the dock. We are told to come and do the formalities and once there we are told that there is no place. We were asked to go to anchor except we lost the anchor and the chain. We were then allowed to stay the night at the dock by paying 35 € instead of 11 € while there were seats in the port. We wanted to stay 2 weeks but we have to negotiate every day and it depends on the person you have in front. All the people who are on our pontoon have lived the same thing. Port management is calamitous and unpleasant. We are looking forward to going to more friendly places. Port to avoid !!!

À éviter! Ils ne répondent pas à la vhf sauf quand on est devant le ponton d’accueil. On nous dit de venir faire les formalités et une fois arrivés on nous dit qu’il n’y a pas de place. On nous a demandé d’aller au mouillage sauf qu’on avait perdu l’ancre et la chaîne. On nous a alors autorisé à rester la nuit au ponton d’accueil en payant 35€ au lieu de 11€ alors qu’il y avait des places dans le port. On voulait rester 2 semaines mais il faut négocier chaque jour et cela dépend de la personne que vous avez en face. Toutes les personnes qui sont sur notre ponton ont vécu la même chose. La gestion du port est calamiteuse et désagréable. On se réjouit de partir pour aller dans des endroits plus sympathiques. Port à éviter !!!

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Niels --
Type Sailboat
Multihull No
Model --
Length 11.23 m
Beam 3.6 m
Draft --
Year --
Shipyard Autre(s)
Flag --
Niels
01/02/2019

Harbor is overcrowded, you have to be lucky to get a place, even at the port office is standing in line for a long time.

Harbor is overcrowded, you have to be lucky to get a place, even at the port office is standing in line for a long time.

Geographical location
28° 7' 39" N, 15° 25' 33" W
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